FAQ

FAQ – SkyBag.store

Commandes et Expéditions

Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons votre commande en 1 à 3 jours ouvrables . La livraison standard s'effectue entre 5 à 10 jours ouvrés , selon votre lieu de résidence.

Comment suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevez un numéro de suivi par email. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via notre page dédiée Suivi de commande .

Livrez-vous à l'international ?
Non ! Nous proposons pas une livraison dans plusieurs pays.

Produits et garantie

Vos valises sont-elles compatibles avec les dimensions cabine ?
Nos modèles « Cabine » respectent les normes des principales compagnies aériennes. Veuillez vérifier les dimensions exactes indiquées sur chaque fiche produit.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express,  ainsi que  Google Pay pour votre confort et sécurité.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL garantissant la confidentialité de vos données.

Retours et Remboursements

Puis-je retourner ma valise si je ne suis pas satisfait ?
Oui. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours calendaires après réception pour demander un retour. Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine .

Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez notre service client via contact @skybag.store .

  2. Nous vous enverrons l'adresse de retour ainsi que les instructions précises.

  3. Dès réception et vérification du produit, nous procéderons à votre remboursement sous 14 jours ouvrés .

Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client , sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur de notre part.

Support client

Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe est disponible 5 j/7 ( Du lundi au vendredi de 9h à 18h )  pour répondre à vos questions :

Répondez-vous rapidement aux demandes ?
Oui ! Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées .